Scadenti o appena sufficienti. Inizia così il 2011, con la pubblicazione dei risultati dell’indagine condotta nel 2010 dall’Osservatorio biennale sulla soddisfazione degli italiani per i servizi pubblici e privati lanciato da CFMT (Centro di formazione management del terziario). Quando si parla dei servizi in Italia – è noto – si storce il naso, nel nostro stesso Paese come all’estero.

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