Fra i temi discussi dagli esperti si evidenziano i seguenti. La pubblicazione della norma EN 16114 sul management consulting,  spinta dall’Italia e adesso riferimento europeo in materia e che comporterà la revisione di tutte le norme UNI sulla consulenza di direzione. La pubblicazione della ISO 29990 sulla formazione “non formale”, già adottata come UNI ISO, in Italiano grazie al contributo della associazione QperForma. La difficoltà di pubblicazione della norma sul project management nella pubblica amministrazione. L’inizio dei lavori normativi sui servizi di alla persona nell’area benessere. La necessita di collaborazione fra il mondo dei servizi e il settore della qualifica delle competenze delle persone sia nelle professione non regolamentate sia per i livelli più operativi, infatti è stata ribadita la centralità della persona per la qualità dei servizi e la tutela del consumatore. (Fonte Certinews/SB)